Comprá con confianza
Queremos que estés tranquilo con tu compra. Acá te explicamos de forma clara cómo funcionan los cambios, las devoluciones y la garantía de nuestros productos.
⭐ Importante: la mayoría de nuestros productos son fabricados a pedido y/o a medida, de forma artesanal y especialmente para vos. Por eso, tal como prevé la ley, estos productos tienen condiciones particulares de cambio que te detallamos a continuación.
Según la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la normativa vigente, en las compras realizadas por internet tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto, sin necesidad de dar explicaciones.
Para que el arrepentimiento sea válido, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original. Una vez recibido y verificado, te reintegramos el importe abonado.
La misma Ley N° 24.240 establece que el derecho de arrepentimiento no aplica a los productos confeccionados a pedido, personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
Como en Purfect la mayoría de nuestros productos se fabrican especialmente para cada cliente (a pedido y, en muchos casos, en el color o medida elegida), estos no están sujetos a devolución por arrepentimiento. Te pedimos que revises bien tu elección antes de confirmar la compra.
💡 Te ayudamos a elegir bien: usá nuestro Probador de Pared para ver cómo quedan los productos a escala en tu pared, y escribinos por WhatsApp ante cualquier duda antes de comprar. Así evitás equivocarte en la medida o el modelo.
Independientemente de lo anterior, todos nuestros productos cuentan con garantía legal ante fallas o defectos de fabricación. Si tu producto presenta algún desperfecto que no se deba al uso normal, a una mala instalación o a un daño accidental, nos hacemos cargo.
En esos casos ofrecemos la reparación o el reemplazo del producto, según corresponda. Cuando la falla es atribuible a la fabricación, el costo de envío del cambio corre por nuestra cuenta.
Nota: mientras el producto se encuentra en reparación, el plazo de garantía se suspende y se reanuda una vez devuelto.
Es muy simple. Escribinos por WhatsApp con esta información:
✅ Nombre y apellido
✅ Número de pedido o comprobante de compra
✅ Fecha en que recibiste el producto
✅ Descripción del problema (y fotos, si es una falla)
Nuestro equipo te va a responder a la brevedad y te va a indicar los pasos a seguir para resolverlo de la mejor manera.
Escribinos por WhatsApp y te ayudamos paso a paso.
💬 Escribinos por WhatsAppEsta política se enmarca en la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa complementaria vigente en la República Argentina. Ante cualquier inconveniente, el consumidor puede comunicarse con la autoridad de aplicación correspondiente.
